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Modérateurs: Sh3nRoN, piefra, Jasmine, xtr, Robert Dugenou, Jayce

Messagepar Robert Dugenou » 07 Jan 2007 07:15 am

Quelques règles simples à respecter sur le forum :


1) Afin de ne pas encombrer inutilement le forum, il est demandé de faire des recherches avant de poser une question (dans cette section aussi) .

2) La politesse est de rigueur

3) Pour une bonne clarté des messages, ne pas utiliser le langage SMS et utiliser un minimum de ponctuation.

4) Ne pas créer plusieurs posts pour le même problème.

5) Eviter de polluer le post d'un autre freenaute si vous n'apportez pas de nouveaux élements à son probleme.

- Si vous êtes sûr que c'est le même probleme, signalez-le simplement et suivez le post ( un post contenant des caractéristiques de lignes ou des spécificitees de plusieurs lignes est difficile à comprendre).

- Si vous n'êtes pas sûr que c'est le même problème , ouvrez un post pour vous et faites une réference à l'autre post.

- Eviter d'ouvrir un nouveau problème dans un post [resolu] surtout s'il n'y a aucun rapport avec le pb initial.


6) Ne pas mettre d'informations personnelles dans vos posts (ex: numéro de téléphone ou IP fixe).

7) Nous ne sommes pas affiliés à Free, donc inutile de poster votre haine du FAI si vous êtes énervés après lui...

8) Nous ne faisons pas de support sur les logiciels P2P (eMule, Bittorrent, Grabit, etc...). Donc inutile de nous demander comment les paramétrer.

9) Si vous posez une question, il est préférable de mettre le maximum d'informations qui pourraient aider dans la recherche d'une solution :

1) Identifier clairement le problème

2) Le type d'abonnement (dégroupé partiel, total ou non dégroupé)

3) Le modèle de Freebox (marqué dessous : ADSLXX).

4) Les caractéristiques de ligne complètes :
---> Les caractéristiques théoriques de votre ligne affichées dans votre compte ADSL et disponibles sur https://subscribe.free.fr/login/, Rubrique "Ma Freebox" puis "Caractéristiques de ma ligne ADSL".

Exemple :

Raccordée actuellement en offre : Freebox dégroupé total
NRA : ABCDE
Longueur : XXXX mètres
Affaiblissement : YY dB


Ajouter aussi les caractéristiques complète de votre ligne disponibles via votre boitier TV pour les Freebox modèle V5 :
-> Touche FREE
-> Paramètres
-> Réseau
-> ADSL

ou

via http://mafreebox.freebox.fr pour les Freebox modèle V6, en suivant les onglets :
-> Connexion Internet
-> ADSL
-> Statistiques

Exemple :
Statistiques

Voie descendante Voie montante
Débit ATM XXXXX kbit/s XXXX kbit/s
Atténuation YY dB YY dB
Marge de bruit Z dB Z dB
FEC 2875 0
HEC 0 0
CRC 0 0
ES 0 0
SES 0 0
Mode nitro Activé Activé
Mode PhyR Activé Désactivé
rxmt 10608 0
rxmt_corr 0 0
rxmt_uncorr 0 0



5) L'installation du PC et de la Freebox (mode de liaison ethernet, USB ou Wifi)

6) Le type de téléphone si problème lié à la téléphonie

7) Des copies d'écrans de votre configuration ROUTEUR et WIFI si besoin.



10) Faire des tests de débit sur des serveurs fiables (pas en P2P) ou avec le Logiciel de Tests

Dans tous les cas, plus il y aura de détails utiles, plus vous aurez une réponse pertinente et rapide (dans la mesure du possible)...

-
Dernière édition par Robert Dugenou le 07 Juin 2012 08:48 pm, édité 14 fois.
Raison: Mise à jour pour caractéristiques de lignes
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Messagepar piefra » 07 Jan 2007 10:48 am

et je rajouterai :

- eviter de polluer le post d'un autre freenaute si vous n'apportez pas d'element a son probleme a lui

- si vous etes sur que c'est le meme probleme signalez le simplement et suivez le post ( un post contenant des caracteristiques de lignes ou des speceficitees de plusieurs lignes est difficile a comprendre )

- si vous n'etes pas sur que c'est le meme probleme , ouvrez un post pour vous et faites une reference a l'autre post.

- eviter d'ouvrir un nouveau probleme dans un post [resolu] surtout si il n'y a aucun rapport avec le pb initial
Cordialement
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Messagepar Robert Dugenou » 18 Jan 2007 06:15 pm

- Mise à jour le 18.01.07
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