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Messagepar nvdiag » 12 Jan 2018 04:07 pm

Bonjour,
Abonée freebox revolution avec l'option mycanal, je viens d'essayer cette option sur pc et tablette.
Impossible de m'authentifier avec mes identifiants freebox (comme précisé dans la doc). Cela boucle sur l'authentification avec message "erreur".
Identifiant et mot de passe corrects, bien sûr.
Merci de votre aide.
Cordialement.
nvdiag.
Dernière édition par nvdiag le 19 Jan 2018 05:44 pm, édité 1 fois.
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Messagepar leptitrobot » 15 Jan 2018 05:11 pm

Bonjour ,

Est tu certain de tout avoir fait correctement ?
http://www.free.fr/assistance/1489.html
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Messagepar nvdiag » 15 Jan 2018 05:19 pm

Bonjour,
A priori, oui. Mais je vais tout revérifier.
Normalement, Canal doit m'appeler jeudi.......
A suivre, donc.
Cordialement.
nvdiag
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Messagepar leptitrobot » 15 Jan 2018 05:24 pm

Ok tiens nous au courant , merci .
Cordialement .
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Messagepar nvdiag » 15 Jan 2018 05:37 pm

Je viens de revérifier. Je fais tout correctement....
Sur PC, même pb que ce soit avec Egde, Firefox ou Chrome et même l'appli Mycanal.
Cookies autorisés.
J'attends le coup de fil de Canal jeudi et je vous tiens au jus.
Bonne fin de journée.
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Messagepar nvdiag » 19 Jan 2018 05:43 pm

Bonjour,

Canal m'a bien rappelée comme prévu.
La personne m'a précisé que ce n'était pas de leur ressort mais de celui de Free !!!!

Mais le matin même j'avais ré-essayé depuis PC et tablette...et miracle ! tout fonctionnait....
Je ne sais si Canal ou Free a activé quelque chose mais tout marche correctement !!!!
Canal m'a précisé qu'ils n'avaient pas accès à mon dossier/données car géré par Free.

Merci pour les infos fournies sur ce forum.
Bonne fin de journée.
nvdiag
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Messagepar leptitrobot » 19 Jan 2018 06:24 pm

Merci à toi de nous tenir informé , ce n'est pas le cas de tout le monde !

Bon week-end .
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Messagepar nvdiag » 19 Jan 2018 07:56 pm

Cest la moindre des politesses.
Bon week-end à toi aussi.
nvdiag
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