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Messagepar Alain_Le_Bel » 24 Aoû 2018 11:49 am

Bonjour,
Depuis le début de l'année, j'ai eu une coupure d'environ 1 mois mi janvier à mi février, tout a été coupé car mes fils ont été débranché sur le répartiteur orange qui aiguille mon logement...
Depuis la connexion de ces fils, la téléphonie ne va plus bien du tout, le dépanneur qui est intervenu m'a expliqué que depuis la dernière intervention je n'avais pas couper mon modem et que ce dernier avait certainement chargé le programme sur un fil le temps que le 2ème fil était raccordé. Précisant que tous les mois ai début du moi il faut débranché l'alimentation et la rebrancher pour mettre à jour le boîtier, à défaut il ne se met jamais à jour.
Depuis j'ai un téléphone qui coupe le son en conversation, ne donne plus de tonalité avant l'envoi du numéro, s'entendre dire que le préfixe utilisé n'existe pas, avoir plein de bruits pendant les conversations comme au bon vieux temps des relais téléphonique. J'ai donc fait une réclamation et là le 7 août j'ai reçu une enquête de satisfaction, rien n'a été fait, on m'a promis de m'appeler, je n'ai reçu aucun appel ni sur ma ligne fixe ni sur mon portable ni sur mes répondeurs. J'ai donc répondu négativement aux interrogation et là grosse surprise comme en début d'année et par la suite l'incident est clos alors que rien ne fonctionne correctement. Tous mes correspondant qui aboutissent sur un silence attende car le plus souvent la messagerie fini par s'ouvrir et je sais que j'ai eu un appel.
Côté internet de nombreuses micros coupures et un débit sans fail pouvant atteindre 8 kb / S !
Le sav n'est plus joignable...
Comment faire ?
Alain_Le_Bel
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Messagepar Alain_Le_Bel » 04 Jan 2020 09:47 am

Toutes et Tous bonjour,
Il n'est plus possible de recevoir les appels téléphoniques correctement j'estime à 1/3 des appels perdus.
J'ai donc créé in nouvel incident, bruits métalliques comme du temps des systèmes 4...
Perte de son, perte de tonalité, fort échos en retour brouillant les conversations.
Dès qu'il y a des intervention dans la ville sur le nouveau réseau fibre optique, tous nos problèmes s'accentuent...
Le comble le 31 la plateforme parisienne de Free pour les dépannages, n'arrivant pas à me joindre m'a laissé un message sur mon répondeur demandant que je réponds quand ils appellent alors que leur appel n'a jamais abouti ce qui fait partie du dépannage ?!
Mon frère Douvielle sur Andelle plus moyen de communiquer, l'automate 3244 ne fonctionne pas sur sa ligne dégradée.
Mon fils sur Oissel, un fil coupé sur le tronçon reliant la maison, Free a écrit qu'il ne peuvent rien faire et qu'ils vont clore l'incident sans réparation !?
pendant ce temps orange démarche par chez nous disant qu'ils sont les seuls à pouvoir livrer la fibre sans surcoût et que nous serons coupé définitivement en 2025...
Merci !
Alain_Le_Bel
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Messagepar yellowdog » 06 Jan 2020 08:06 pm

Et cela fait 1 an 1/2 que ça dure ? à votre place, je les harcèlerai sans cesse ! si votre ligne ne fonctionne pas correctement, appelez le support depuis un tél portable; il n'y a aucune raison pour que vos soucis ne soient pas résolus, par tous les moyens possibles ! s'ils doivent faire appel à l'opérateur historique pour dépanner votre ligne entre chez vous et le répartiteur, c'est leur problème ! menacez les d'aller voir la concurrence, en général ça marche ...
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