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Infos, problèmes.. tout sur le téléphone par la freebox !

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Messagepar webmasterhpr » 15 Sep 2020 10:37 pm

Bonjour, je suis sur Freebox révolution et depuis une dizaine de jour, quand j'essaie de téléphoner, après la composition du numéro, j'ai un message "Votre numéro n'est pas divulgué aux abonnés que vous appelez" qui est répété 3 fois. Ensuite, cela raccroche. J'ai essayé de redémarrer, rien changé à mon paramétrage dans mon compte free, et cela continue...
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Messagepar leptitrobot » 24 Sep 2020 04:53 pm

Bonjour
j'ai vu ton message un peu tard , c'est bizarre tu seras mieux à faire le 3244 ils analiseront ta ligne .
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Messagepar webmasterhpr » 24 Sep 2020 09:02 pm

Je te remercie. J'ai finalement résolu le problème (paramétrage automatique systématique de l'anonymat par mon téléphone).

J'ai par contre pu constater l'inexistance totale d'une hotline free, que ce soit par messagerie (10 message inutiles reçus), par face to free (impossibilité à joindre), par chat (idem) ou par téléphone.

Je croyais que cela s'était amélioré mais c'est bien pire qu'il y a 18 ans lorsque je me suis abonné pour la première fois....Je ne suis pas sûr que je vais rester chez Free car après 18 ans de fidélité et une rentabilité de mon abonnement excellente pour Free (qui n'a jamais récompensé la fidélité malgré ce que coûte un client à acquérir), le client est traité comme de la M....Et depuis, la plupart des opérateurs ont rattrapé l'avance qu'avait Free, avec un prix moindre et un service client top....
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Messagepar leptitrobot » 24 Sep 2020 10:07 pm

Oui j'ai une quinzaine d'années chez Free aussi , en ce qui me concerne j'ai un peu plus de mal à avoir la Hot line ses derniers temps ( par tél ) , pour les tarifs je les ai fait bouger sur un an pour ma box et mon portable en donnant les tarifs qu'ils proposent sur vente privé et en leur disant que les clients fidèles sont lésés .
Ensuite je leur ai dit que j'étais démarché par Orange , résultat ils m'ont fait les mêmes prix sur un an .
Voilà pour l'instant je reste car des personnes de ma famille sont chez d'autres opérateurs et ce n'est pas tout rose non plus mais qui sait , peut être que l'arrivée de la fibre me fera changer ???
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