Nous sommes le 23 Oct 2021 06:37 pm
Connexion
Villes ou quartiers dégroupés ou en cours de dégroupage, vos questions...

Modérateurs: xtr, Robert Dugenou, Jayce, Sh3nRoN, piefra, Jasmine

Messagepar doudou07 » 13 Nov 2012 12:05 am

bonjour à tous,

je suis chez Bouygues depuis 3ans, mais rencontre de gros problèmes de connexion, depuis janvier 2012, depuis le jour ou ils m'on passé en degroupage total (je perd ma connexion tout le temps)
alors
je me suis inscrit chez free le 19 octobre dernier
Voilà plus de 3 semaines que je suis toujours sur l'étape n°1
et 2 semaines que j'essai d'avoir un technicien, je viens d'avoir d'avoir la sentence

j'ai enfin eu quelqu'un qui m'explique ma situation : plus de place sur le DSLAM

le technicien me dit : situation très rare (mon oeil oui..), donc impossibilité de dire quand on pourra me raccorder.
"je ne peux que vous dire d'attendre Mr, mais ça peut durer très très longtemps"

comment savoir si je dois effectivement attendre?

voilà les infos que je peux vous donner ;

par degrouptest :
• Code NRA : 38059BRI
• NRA (commutateur local) : BRIE
• Distance vous séparant du central : 3017m (Détails)
• Taux d'atténuation : 37.8713 dB
• Débit ADSL (estimation) : entre 4 et 6 Mbps
• Débit ADSL2+ (estimation) : entre 6 et 8 Mbps

http://francois04.free.fr/liste_dslam.php?dslam=bri38-1

perso j'y comprend rien à ces chiffres .

C'est tt de meme du foulage de G..... car voilà bientôt 1 mois que j'attend et si je n'avais pas eu de technicien ce soir jamais free serait revenu vers moi pour me dire "Mr nous ne pouvons pas vous relier !"

svp, que dois je faire selon vous?
si vous m'indiquer que je ne dois pas attendre comment alors résilier un contrat , qui n'est qu'en court . et vont ils me faire payer en plus les 50€ de résiliation ?

Par ailleurs, comment savoir chez qui aller ?

merci par avance
doudou07
Nouveau
Nouveau
 
Messages: 1
Inscription: 12 Nov 2012 11:43 pm

Messagepar Insomnia » 13 Nov 2012 10:57 am

Bonjour,

Et oui c'est rare mais ça arrive, il y a aucun moyen de savoir quand une place ce libèrera malheureusement.

Tu peux résilier sans soucis et tu ne devrais pas payer les 50€ à voir sur le CGV que tu as validé, mais vu que tu n'as aucune connexion sur le réseau de FREE ça devrait passer.
Insomnia
L'Elite Du Forum
L'Elite Du Forum
 
Messages: 1651
Inscription: 06 Juin 2011 08:04 am

Messagepar xtr » 13 Nov 2012 09:17 pm

certains peuvent attendre longtemps voir trsè très longtemps

le hic c'est qu'il parait pas saturé le dslam (421 sur 1008)

comme l'abonnement n'ets pas en cours, tu peux demander son annulation
Freebox Only NDI, V5, STM60, 372m, 3 dB
La V6 dans son carton :(

iPhone 4S avec Forfait Freemobile illimité

En cas de soucis de débit (pour le download, la TV...) postez vos caractéristiques de lignes théoriques (via degrouptest) et réelles (via mafreebox.freebox.fr si V6 ou TV si V5)

Freebox-Forum.net sur Youtube : https://www.youtube.com/user/FreeboxFor ... ature=mhee
Avatar de l’utilisateur
xtr
Modérateur
Modérateur
 
Messages: 5235
Inscription: 21 Mai 2005 11:16 am
Localisation: SAINT MARTIN LONGUEAU (60700)


Retourner vers Dégroupage En Rhône Alpes

Qui est en ligne

Utilisateurs parcourant ce forum: Aucun utilisateur enregistré et 1 invité


Qui est en ligne

Au total il y a 1 utilisateur en ligne :: 0 enregistré, 0 invisible et 1 invité (d’après le nombre d’utilisateurs actifs ces 5 dernières minutes)
Le record du nombre d’utilisateurs en ligne est de 777, le 11 Fév 2011 09:04 pm

Utilisateurs parcourant ce forum: Aucun utilisateur enregistré et 1 invité

Login Form