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Villes ou quartiers dégroupés ou en cours de dégroupage, vos questions...

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Messagepar Real_kaz » 16 Jan 2010 01:19 am

Bonjour,

J'ai me suis souscrit à une offre internet d'Orange par téléphone or je ne leur ai pas encore retourné le contrat, qui m'a été envoyé, signé.

J'aimerai annuler/résilier mon offre Orange pour une offre Free :brevet: . Est-ce possible? Dans la lettre d'Orange il est marqué que dans le cas d'une souscription par internet, on a un droit de retraction de 7 jours à partir de la date de l'acceptation de l'offre (ce que je n'ai pas encore fait).

Qu'en dites vous? Est-ce qu'Orange peut m'empêcher ou encore exiger que je respecte mon engagement de 12 mois?
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Messagepar xtr » 16 Jan 2010 10:01 am

si tu es dans ce délai, téléphone leur et dis que tu souhaite faire valoir ton droit à la retractation
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La V6 dans son carton :(

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En cas de soucis de débit (pour le download, la TV...) postez vos caractéristiques de lignes théoriques (via degrouptest) et réelles (via mafreebox.freebox.fr si V6 ou TV si V5)

Freebox-Forum.net sur Youtube : https://www.youtube.com/user/FreeboxFor ... ature=mhee
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Messagepar piefra » 16 Jan 2010 10:44 am

si tu parle de ta ligne ft , sache que le degroupage est un motif legitime pour quitter ft (orange abo de base ) sans preavis ni penalite

si tu parle d'un abo internet ou forfaitaire , c'est pas pareil voir les cgv
si tu parle d'un contrat non approuve , ras ni raf
Cordialement
Piefra

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Messagepar Real_kaz » 16 Jan 2010 05:39 pm

Merci bcp pour vos réponse.

Je vais envoyer une lettre recommandée à Orange leur annonçant l'application de mon droit de rétraction.

Aller, ciao.
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Messagepar Real_kaz » 08 Fév 2010 02:17 pm

Bonjour,

Comme je l'ai dit précédemment, j'ai envoyé un courrier recommandé à Orange leur annonçant que je souhaitais profiter de mon droit de rétraction d'autant plus que je n'avais pas retourner le contrat signé.

Je viens de recevoir un appel de la part d'Orange m'annonçant que je suis toujours engagé avec eux tant donné que j'ai dépassé le délai de rétraction. Ils essayaient de me faire croire que le fait de ne pas retourner le contrat daté signé ne permet pas la résiliation de l'engagement.

Je tiens aussi à vous faire remarquer que je n'ai pas retirer les matériels Orange donc je n'ai jamais profiter des leurs services.

Suis-je toujours engagé avec Orange dans ces conditions?

Merci d'avance
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Messagepar piefra » 08 Fév 2010 03:09 pm

avec free et une procedure en ligne ou par tel , il n' y aucun document signe
le delai cours a compter de l'acceptation ( verbale ou clic )
par contre , la retraction sans frais est faisable tant que la ligne n'est pas construite

avec orange ... quid?
si il y a des doc papier a signer , pourquoi ? , si il n'ont pas de valeur contractuelle
le document recu est bien date et signe pour la partie FT donc le delai peut courrir a partir de cette date , mais vu c'est un melange de 2 type de procedure ( en ligne et conventionnelle ),
je ne saurais te dire ce que ca vaut , seul un habitue des tribunaux pourrait te dire comment la justice vois la chose
contacte leur mediateur ou service consomateur
sinon restera le recours
Cordialement
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