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Messagepar xa35 » 11 Mar 2010 03:17 pm

Bonjour, je souhaite être client freenote également ,
mais c est assez compliqué pour obtenir des réponses chez Free.
J' ai fait une demande de souscription à freebox avec une ouverture de ligne .( car nouvel immeuble)
Dans un premier temps , on me dit : 2 semaines d'attente puis 21 jours et aujourd'hui on m'annonce 6 semaines !!!
Je n'en peux plus de rester sans réponses (2 à3 coups de téléphone, 2 mails ou 1fax) ,
Que Faire pour avoir une réponse et à qui ?
Merci pour vos réponses , votre aide car 3 semaines sans internet et télephone ça fait beaucoup.

xavier
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Messagepar xtr » 11 Mar 2010 04:16 pm

avec ouverture de ligne, c'est normal que tu doit attendre................
si tu était passé sur le forum avant, et que tu avait lu les tutos (http://www.freebox-forum.net/forum/tutos-avant-de-poster/inscription-demenagement-t7158464.html), tu aurait vu que pour éviter les délais trop important, il aurait fallu ouvrir une ligne chez France télécom puis t'inscrire à Free.

maintenant, tu en es où niveau inscription? tu as donné ton accord pour la souscription de l'abonnement?
si oui, tu dois attendre que la ligne soit créée. (peut etre que dans les CGV il y a un délai maximal de création de ligne, dans quel cas tu pourrai annuler ton inscription suite au délai expiré. a consulter avant bien sur)

si non, tu peux ouvrir une ligne chez FT et suivre ce qui est dit dans les tutos
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En cas de soucis de débit (pour le download, la TV...) postez vos caractéristiques de lignes théoriques (via degrouptest) et réelles (via mafreebox.freebox.fr si V6 ou TV si V5)

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