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Villes ou quartiers dégroupés ou en cours de dégroupage, vos questions...

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Messagepar enigma » 18 Fév 2009 01:55 pm

bonjour a tous , je suis particulièrement déçu de free , j'y suis abonné depuis 1 ans et une amie a voulu s'y inscrire (appel le 24 janvier) , mais toujours pas de nouvel (délai de livraison de la freebox 15 jours -3 sem) bin voila 1 mois qu'elle patiente et elle a appellé la hotline a plusieurs reprises mais le probléme reste le même (probléme dslam , cablage ....) . Moi personnellement je n'ai pas eu de soucis mais je suis déçu de free car il ne peuvent donner de réponses et de délai pour la livraison a mon amie !!!!
Bonne journée a vous .
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Messagepar xtr » 18 Fév 2009 03:00 pm

est ce qu'elle a créée une ligne FT avant?
est elle en zone dégroupée, non dégroupée? est elle loin du dslam?
bref plein d'infos sont nécessaires avant d'ouvrir une ligne adsl
qu'as donné les résultats de degrouptest par exemple?
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Messagepar piefra » 18 Fév 2009 03:24 pm

as t'elle recu un email de confirmation avec ces identifiants et mdp pour suivre l'avancement ?
Cordialement
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Messagepar enigma » 18 Fév 2009 03:56 pm

elle est bien en dégroupage total , ligne créer chez ft . elle a recu un courrier de chez free avec login , mot de passe avec cela elle peux se connecter a son interface de gestion mais rien n'est préciser sur sa ligne . elle a encore appelé ce matin , mais le probléme en est toujours au méme point : dslam saturé ! la hotline répond cela et qu'il attende que france telecom crée des lignes dans son secteur (probléme cablage ) .
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Messagepar xtr » 18 Fév 2009 04:41 pm

effectivement, des fois certains dslam sont saturés
il faut soit attendre que des abonnés partent, soit la création d'un second dslam pour épauler le premier (et ainsi de suite)

dans ton cas (ou plutot dans le sien), il faut attendre
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Messagepar enigma » 18 Fév 2009 05:49 pm

attendre attendre .... moi je trouve que ce n'est pas normal mais bon ..... Ils ne devrait pas donner de délai au cas ou .En espérant que free font des gestes commerciaux pour le temps d'attente !
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Messagepar xtr » 18 Fév 2009 05:53 pm

tout les FAI ont leurs avantages et inconvénients
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Messagepar piefra » 18 Fév 2009 06:56 pm

si le dslam free est sature , c'est a free d'en installer un second sans avoir l'aval de FT , tant que free reste sur sa place reservee
si ils parlent de pb avec Ft , c'est que le local n'a plus de place pour accueillir un dslam supplementaire et doit faire l'objet d'une extension par ft ( c'est toujours ft qui est proprio des locaux et des lignes )
Cordialement
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